Добрый день! В марте прошлого года в магазине бытовой техники торгового центра Лидия мы с мужем купили холодильник. И не проверили документы. Недавно возникла проблема - холодильник время от времени стал подтекать. Муж обратился в магазин, но там сразу посмотрели документы и обнаружили, что отсутствует чек. После этого с ним даже разговаривать не стали. Но ведь должны же быть какие-то другие способы подтверждения факта покупки. Или нет? Кстати, потом оказалось, что в гарантийном талоне нет ни даты покупки, ни данных магазина. Только технические характеристики, модель и заводской номер.

Здравствуйте, отсутствие чека не влияет на обязанность продавца принять товар на гарантийный ремонт, факт покупки Вы можете подтвердить путем свидетельских показаний. В целях разрешения спора, Вам необходимо написать продавцу письменное заявление в двух экземплярах, в котором указать примерную дату покупки и цену товара, описать неисправности и заявить требование о гарантийном ремонте. Кроме того, вы вправе обращаться не только к продавцу, но и к изготовителю, в Дзержинске действуют ряд организаций уполномоченных на проведение гарантийного ремонта и принятие претензий от потребителя, за гарантийным ремонтом Вы можете обратиться к ним.

Здравствуйте
Что мне делать отдал телефон в ремонт мне сказали что полетела прошивка заплатил 800 рублей через 4 дня телефон накрылся я принёс по гарантии прошло уже 20 дней если не больше мне крутят мозги телефон больше не реагирует чините якобы за свои деньги

Здравствуйте!
Если первый ремонт телефона осуществлялся по гарантии, то Вы вправе требовать возврата денежных средств (в том числе уплаченных за прошивку). Если же первый ремонт осуществлялся не по гарантии, Вам необходимо установить причинно-следст венную связь между ремонтом повторной поломкой (для этого нужна экпертиза).

Здравствуйте!!! Помогите пожалуйста!
9 мая внесли предоплату в "ресторан" "Океан",за свадьбу в сентябре. Не понимаю,КАК я согласился??Жен е понравилось видите ли и всё!!В итоге ситуация такая... после аварии годовалой,МНЕ ВОЗМОЖНО! предстоит операция к осени,на ГОЛОВУ!!-одним словом деньги нужны будут ОЙ ой(((мы бежать скорее к ним!"верните деньги...." ситуация "НИКАКАЯ",свадь ба переосится!На что они отвечают"А знаете,что клиентов мы потеряли уже на эту дату!!" БРЕД!!!Банкет один раз за "Океановскую" историю видел-цыганский .Менеджером работал в этом направлении,обр ащал внимание! "И справку"говорят "принесите,что ложится необходимо" Пока я 3 невролога обходил, МРТ 2 раза делал, выяснилось,что всё хорошо, дай Бог!!! Таблетками должен вылечится!Помог ал конечно нам интернет. Написали претензию 1 июля,"Мол ст.16 и ст.22 о "защите ПП" гласит,договор- договором,но вернуть надо!!!получили ответ 11.06.
отрицательный конечно,с ссылкой на 381 ст. ГК РФ
КАК БЫТЬ НЕ ЗНАЕМ((

Здравствуйте!
В соответствии со статьей 782 ГК РФ Заказчик имеет право в любое время отказаться от исполнения Договора возмездного оказания услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных затрат. В то же время в ГК РФ предусматривает ся задаток в качестве способа обеспечения обязательств. Соглашение о задатке обязательно должно быть оформлено в письменной форме. В связи с этим Вам необходимо определить имеется ли в Договоре указание на то, что внесенная сумма является задатком. В случае, если Договор не оформлялся, либо в Договоре не упоминается слово "задаток" внесенная Вами плата считается авансом.
В таком случае Исполнитель имеет право требовать с Вас только оплату фактически понесенных им расходов при условии их документального подтверждения.

Здравствуйте! В магазине "Лена" купила туфли 11 апреля. Гарантия проставлена с момента носки, с 17 апреля. Одела я их 2 раза. Начала расклеиваться подошва на обеих туфлях. 29 апреля я отдала их в магазин, мне сделали ремонт. Забрала 2 мая, снова одела их и повторилось тоже самое(отклеивае тся подошва). Возвращать деньги отказываются. Как мне поступить дальше?

Здравствуйте!
Если Вы не писали письменное заявление о возврате денежных средств, необходимо написать его в двух экземплярах, пишется в произвольной форме. Один отдаете продавцу под расписку.
Изложенное в заявлении требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено продавцом в течении 10 дней с момента подачи заявления.
В случае отказа, разрешение спора возможно в судебном порядке.

здравствуйте! мы заказали железную входную дверь, фирма на рекламе СТАЛЬФОНД а на договоре ООО Денстрой. 8 матра нам ее установили, но дверь оказалась совсем не той что мы выбрали и помята. но к сожалению я подписала акт передачи. и с каждым днем выявляются новые дефекты. сейчас открыть дверь это большая проблема, и через косяки видно подъезд. позвонив в эту фирму мне сказали что приедет мастер и устранит все неполадки, но уже две недели прошлои мастера нет. и ни один имеющийся номер не отвечает. как мне вернуть деньги за товар который не соответствует?

Здравствуйте!
Вам необходимо составить письменную претензию с требованиями вернуть Вам уплаченные денежные средства. В претензии необходимо указать свои контактные данные, а так же перечислить все недостатки, которые были выявлены в переданной Вам двери. Подписание акта приема-передачи не препятствует подаче претензии в случае, если выявленные недостатки не могли быть обнаружены при первичном осмотре или появились в следствие последующей эксплуатации. Претензию необходимо составить в двух экземплярах, один из которых отдаете исполнителю, второй остается у Вас с распиской о принятии. В случае, если Вам не известен адрес или Вы не можете вручить претензию лично, претензия может быть отправлена заказным письмом с уведомлением. Адрес возможно уточнить по ИНН организации на сайте www.nalog.ru в разделе риски бизнеса:проверь себя и контрагента. Претензия должна быть рассмотрена в течении 10 дней с момента получения исполнителем. В случае недостижения соглашения в досудебном порядке дальнейшее рассмотрение спора возможно в суде.